Вопросы покупателей и ответы специалистов

О способах заказа, доставке и других услугах Мир Кровли

Как строится сотрудничество с компанией «Мир Кровли»? Нужно ли каждый раз приезжать в офис?

Основной объем переговоров происходит по телефону. Менеджеры офиса продаж готовы ответить абсолютно на любой вопрос клиента, предоставить контактный телефон замерщика, мастеров по установке, водителей, осуществляющих доставку, скоординировать действия сотрудников компании и заказчиков.
Неужели по телефону в «Мир Кровли» можно заочно получить грамотную и содержательную консультацию?

По телефону предоставляются предварительные консультации, производятся расчеты и согласование сроков. Если Вы неожиданно заблудились по дороге к нам, наберите номер офиса – приветливые менеджеры подробно расспросят Вас о том, где Вы находитесь, и подробно объяснят дорогу.
У кого я могу уточнить судьбу своего заказа?

В процессе подготовки заказа за клиентом закрепляется свой менеджер, ведущий заказ, с которым непосредственно и общается клиент по всем вопросам. Некоторых менеджеров благодарные клиенты даже советуют своим знакомым. Если Ваш менеджер занят, то разговаривающий с Вами оператор непременно запишет Ваши данные, чтобы с Вами могли связаться. Наши менеджеры готовы проконсультировать Вас и в выходной день.
Как осуществляется доставка? Мы живем за городом – недалеко от Солнечногорска. Меня интересует французская черепица Браас коричневого цвета. Сколько она стоит? Нам нужно на 16 м.п. для забора.

Натуральная черепица Braas коричневого цвета всегда есть в наличии. Одна штука стоит 161 рубль. Доставка производится обычным способом – грузовым автомобилем или с помощью манипулятора. Дату доставки мы согласовываем с Вами.
А в воскресенье вы работаете?

Да. Офис нашей компании работает семь дней в неделю с 9.00 до 19.00. Если Вам необходима срочная консультация по телефону, Вы можете обратиться по любому представленному на сайте, в разделе «Контакты», телефону, и наши менеджеры проконсультируют Вас в выходной, праздничный день, в вечернее время, когда офис уже закрыт.
Что такое манипулятор?

Манипулятор – это маленький кран, используемый при доставке большого объема кровельных материалов, позволяющий их выгрузить и поднять на нужную высоту без повреждений.

О гибкой и керамической черепице, ондулине

У Вас есть в наличии французская кровля? Сколько она стоит?

В ассортименте нашей компании представлена черепица Braas от французских производителей. Стоимость одной плитки в среднем составляет около 40 рублей.
У Вас можно приобрести черепицу в небольшом количестве? Мне нужно всего две плитки Браас.

Да, конечно. Черепица Braas есть в наличии, приобрести две плитки можно в одном из наших магазинов, адреса которых представлены на сайте. Вы можете выбрать ближайший к Вам магазин, предварительно позвонить туда и подъехать.
Подскажите, видела красивый забор, и мне показалось, что его верхушка в виде домика выложена черепицей. Очень красиво. Но подходит ли она для заборов?

Да. Кончено. При помощи черепицы, уложенной домиком, можно создать эффектное и надежное обрамление верхней части забора, гармонично сочетающееся с такой же кровлей.
Как я сам могу прикинуть расход Braas и необходимое мне количество материала?

Если брать в расчет черепицу Braas, то расход получается 10 плиток на один квадратный метр. Стоит учесть, что для ломаных крыш расход будет больше за счет резаных деталей и перекрытия стыков, для которых потребуется немного больше плиток.
У Вас ондулин есть? По какой цене?

Мы продаем ондулин. Этот материал представлен в виде уже нарезанных листов размером 2*0,95.
Хочу добиться максимальной схожести с природным камнем. Подойдет ли для этого гибкая кровля?

Гибкая черепица может имитировать множество природных материалов - камень, сланцевую кровлю, кровлю из щепы - дранку и другие интересные решения. Получить кровлю в старинном стиле поможет прямоугольная форма, а тени в верхней части придадут рельефный объемный вид. Окрашенные гранулы битумной черепицы позволят получить оригинальный переливающийся рисунок. Чешуйчатая форма создает оптический обман - появляется эффект движения кровли: под разными углами зрения один и тот же лепесток гибкой черепицы может иметь разные оттенки. Крыша, которая меняет вид в зависимости от падающего света, угла зрения, силы освещения, даже от настроения – все это позволяет кровля из гибкой черепицы! Цветовая гамма как кровли из металлочерепицы, так и из мягкой (битумной) черепицы очень велика. Здесь присутствуют все наиболее популярные цвета. Что касается фактуры и оттенков, то тут у кровли из гибкой черепицы также большое преимущество.
Правда ли, что мягкая кровля долговечнее?

Для производства мягкой кровли применяют стекловолокно, которое с двух сторон пропитывается улучшенным или модифицированным битумом, а поверхность покрывается базальтовой или сланцевой крошкой. Благодаря стекловолокну, гибкая черепица не портится, а природный битум, благодаря добавкам обеспечивает кровле из мягкой черепицы повышенную морозостойкость. Каменная крошка на мягкой кровле препятствует выгоранию ее на солнце, а также защищает от механических воздействий и возгорания. Гибкая черепица имеет шершавую поверхность, которая мешает лавинному сходу снега. Выгодно отличается она от металлочерепицы также тем, что такая кровля будет более «тихой» - не будет слышно дождя.
Какая гарантия на мягкую черепицу?

Производители и металлочерепицы и гибкой черепицы дают гарантию на кровлю 25 лет. При правильном монтаже кровля будет служить вам более 50 лет.
А как правильно нужно монтировать?

Металлочерепица монтируется на разряженную обрешетку с различным шагом (зависит от профиля). Монтаж гибкой черепицы производится на сплошную обрешетку, выполненную из ОСП плит, фанеры или обрезной доски. Стоит отметить, что при сложных кровлях - наличие башен, куполов, переломов - монтаж гибкой черепицы намного более экономичен! В отличие от металлочерепицы, гибкость битумной черепицы позволяет обыгрывать различные архитектурные формы - тем самым получается максимальная экономия материала.
Мы узнали, что произошли изменения в цветовой гамме Ruflex. А с чем связано изменение цветовой гаммы в коллекции?

Компания решила обновить свою продукцию, в том числе и цветовую гамму.
Если кровельное покрытие поднялось и покорёжилось, что предпринять в таком случае?

В этом случае необходимо вызвать экспертов, которые должны установить причины деформации и выдать вам ответ о состоянии покрытия в письменном виде. Если причиной этого стала некачественная черепица – то завод производитель обязан вам ее бесплатно заменить на новую.
А если продукция качественная, в чем тогда может быть причина?

Причина может быть в неправильной укладке кровли.
По технологии укладки мягкой кровли получается вентилируемый зазор 5 см по торцам. Чем его лучше всего закрыть?

Зазоры для вентиляции лучше всего закрыть москитной сеткой или специальной вентиляционной лентой.
Обязательно ли устанавливать снегозадержатели на кровлю?

В климатических условиях России снегозадержатели – это необходимый элемент безопасности для любого загородного дома. В течение зимнего периода на крышах накапливается снег и может произойти его обвал. Снегозадержатель препятствует снежным обвалам зимой. Весной же, когда снег начинает таять, превращаясь в ледяную массу и сходить с крыш, снегозадержатель препятствует его лавинному сходу. Если на кровле имеется снегозадержатель, то снег сходит постепенно и равномерно. Основная задача снегозадержателей - безопасность! Еще одна важная функция снегозадержателей - они предохраняют желоба водостоков от отрывания под тяжестью снега и заборы на которые и происходит основной удар при падении ледяной глыбы с кровли. Так же снегозадержатели предотвращают повреждение кровельного материала в случае расположения скатов кровли друг над другом.